一、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)器出廠配置清單，將機(jī)器的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)，機(jī)器能夠正常工作。國(guó)科億道將恢復(fù)硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出廠配置。

二、 保修服務(wù)范圍：

用戶自購(gòu)機(jī)之日起第一年內(nèi)，當(dāng)遇到下列硬件故障時(shí)，您將得到國(guó)科億道提供的保修服務(wù)：

2.1、保修期內(nèi)用戶正常使用時(shí)出現(xiàn)的硬件損壞；

2.2、保修期外已收費(fèi)，維修所更換部件3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障；

2.3、保修期內(nèi)的隨機(jī)軟件和預(yù)裝軟件恢復(fù)服務(wù)。

三、 下列情況不在保修之列：

3.1、超過保修期；

3.2、用戶錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞；

3.3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機(jī)器故障或損壞；

3.4、非國(guó)科億道認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)的人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；

3.5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)軟件或由于病毒造成的故障或損壞。

對(duì)于不滿足免費(fèi)維修服務(wù)的情況，我公司將提供收費(fèi)維修服務(wù)，包括材料費(fèi)及人工費(fèi)。

四、維修服務(wù)流程：

4.1客戶在與本公司相關(guān)銷售人員確認(rèn)后，將故障機(jī)器送至本公司；

4.2收到故障機(jī)器后2個(gè)工作日內(nèi)，本公司將機(jī)器故障原因告知用戶，并且說(shuō)明維修是否需要收取費(fèi)用，并在5個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，將故障機(jī)器返回給客戶。特殊情況（如欠缺維修物料），雙方另行協(xié)商維修周期。

4.3故障機(jī)器保修過程中產(chǎn)生的快遞費(fèi)用，雙方各自承擔(dān)發(fā)送費(fèi)用；超出保修范圍的機(jī)器，全部快遞費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

五、此保證條款為深圳市國(guó)科億道科技有限公司關(guān)于本公司出廠產(chǎn)品的基本服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，解釋權(quán)歸本公司。